当社会以真诚和关怀倾听老年人的声音，将他们的意见融入到社区服务的蓝图之中，就如同添上璀璨的星辉，照亮社区的未来。为了深入了解回迁社区老年人的生活状态，为他们提供更贴近需求的关怀和服务，2023年7月19日上午7点半，西安工程大学赴陕西西安“情愉皓首，爱暖夕阳”暑期社会实践队继续赴杜永社区开展第三天的实践调研活动。

为将老年人的心声在调研中得以反映并确保调研结果的科学性，团队提前设计印发了关于老年人心理健康和幸福感的调查问卷。进入社区之后，团队和服务中心负责人进行对接，并向负责人介绍了团队的工作内容和计划，在服务中心负责人的协助下，实践队员制定了科学高效的采访调研路线，随后团队负责人将实践队员分成三组，明确分工后，每组在社区内自由走访调研，考虑到老年人年龄因素和接受能力的欠缺性，团队采用了引导式问答的方式进行问卷的填写，问卷内容包括住房情况、健康状况、社交活动、精神状态、社区服务意见等多个方面。

团队共对社区内56位老年人进行了采访。在采访过程中，实践队员表现专注而敬重，他们倾听老年人的经历和意见，关注他们的需求和问题。小组成员提问清晰，耐心引导，并且充分尊重老年人的节奏和思考时间，致力于建立信任和亲近感，确保老年人感到舒适并愿意分享他们的生活和心声，引导式的访谈给了老年人助力社区建设亦或宣泄服务不满、倾诉生活心结的机会。在老年人的积极配合和实践队员的密切合作下，团队顺利完成了本次的社区问卷调研活动。

通过对调研问卷的分析，发现回迁社区的人情味较浓厚，邻里关系和睦，老年人生活状态总体较好，相对以前的农村生活，对于社区提供的服务表示满意，尤其是老年服务中心提供的定期体检、义剪、舞蹈运动等活动。但仍有老人反应出社区存在部分场所收费不合理，抢占停车位、充电桩等待解决的问题。老年人的采访是评估养老服务质量的重要手段之一，通过与老年人的对话，可以了解他们对现有养老服务的评价和建议，从而促进养老服务质量的提升和改进。基于以上调研结果，团队将进一步开展关爱和服务老年人的调研活动，致力于提高老年人的生活质量、幸福感并关注老年人心理健康问题。