4月10日至11日，我校十四运和残特奥会2021年度赛会志愿者通用知识线下培训在临潼校区图书馆二楼报告厅顺利举办。校团委全体干部、部分学院团总支书记、我校全体十四运会赛会志愿者、校青年志愿者协会骨干等共同参加了此次培训。

此次培训为期两天，共计8门课程，培训内容包括全运会及残特奥会常识、志愿者通用政策解读、残疾人服务培训、赛会礼仪形象训练、陕西省情概论、志愿者心理调节、志愿者角色认知与志愿服务概述、赛会应急事件处理与急救技能训练等方面内容。

为了巩固志愿者们学到的知识，提高志愿者们主动学习的积极性，每天特设置签到、签退各一次。每天学习结束后，志愿者需在指定平台上进行线上考核，在规定时间内完成作答并提交。

李嘉楠陕西白手杖视障服务中心项目官员党支部书记从残疾人体育发展讲起，切入到助残志愿者服务的主题，具体介绍了残疾人的七类四级、不同类型残疾人所参加的体育赛事及助残志愿服务的基本理念，并点明志愿精神是助残志愿服务理念的精髓。重点讲解了助残志愿服务的基本原则：尊重是基础、回应要及时、服务需恰当、心态保平和。概括出一看二问三听四助的助盲流程。其次，李嘉楠带动志愿者们学习实践手语常用语句，与现场志愿者紧密互动，会场气氛浓厚。

王倩IPA国际注册礼仪专家委员会荣誉委员从赛会志愿者需要遵守的五大原则即尊重、真诚、宽容、从俗、适度作为切入点，结合日常、赛会等大型志愿服务活动的经典案例，围绕“知礼、有礼、用礼”三个系统方面对礼仪进行综合讲解，以此来提升赛会志愿者的形象。王倩老师语调柔和，仪态端庄，赢得了与会人员的一致尊重。

汪洁齐鲁师范学院外国语学院讲师通过讲述自己丰富的志愿服务经历，让在场志愿者们切实感受到了志愿者生活的意思和价值。她讲到，志愿者应该是不图物质回报的、服务并服从赛会组织安排、奉献个人可支配资源、有一颗善于奉献的心和服务热情。

薛宇唯陕西零贰玖公益服务中心秘书长围绕志愿服务认知和志愿服务进行了讲解，向大家介绍了志愿服务的基础知识以及如何进行志愿服务管理。她提出志愿者应“无所求，有所得”。

杨阳中国红十字会总会暨陕西省红十字会应急救护培训导师向志愿者们讲解了赛会应急事件处理的方式和急救技能，包括心肺复苏，气道异物梗阻，包扎止血等院前急救措施，重点讲解和演示了心肺复苏术和海姆立克急救法。整场培训信息量饱满，提高了小秦宝们在意外事故中的处理能力。

赵忠双军队退休师职领导干部提出了身为赛会志愿者所肩负的三项使命：其一，提供专业的志愿服务;其二，利用此次全运会的契机，向全国全方位的推广陕西；其三，树立良好的志愿服务形象。赵忠双重点讲述了陕西印象以及陕西的历史文化，增强了志愿者们对陕西的归属感。

王琳国家二级心理咨询师国家企业培训师提到，志愿者的精神是“奉献、友爱、互助、进步”。但在致力于志愿服务的同时，需要正确处理在服务过程中所遇到的困难和压力。王琳分享了心理问题个人调试的技巧，在讲解过程中，通过游戏互动的形式，使本次培训更加生动有效。

培训期间十四运会和残特奥会组委会志愿服务部培训督导小组来校督导线下培训开展情况，我校空手道项目竞委会志愿者工作与观众服务处就志愿者之家建设、赛会志愿者的培训和管理等情况与其进行了交流。

授课教师以注重实用性、可操作性为原则，为我校志愿者带来了内容丰富、形式多样的培训。此次赛会志愿者通用知识线下培训旨在提升我校十四运会赛会志愿者的专业知识和个人素养，培养一支朝气蓬勃、训练有素的志愿者队伍，为即将到来的十四运会测试赛和正式比赛提供专业的志愿服务，圆满完成十四运会和残特奥会志愿服务工作。